Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU
Última actualización: octubre de 2025
Bienvenido al sitio web del Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, incluyendo teleconsultas médicas virtuales y la adquisición de tratamientos naturales, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar el sitio.
1. Identificación del prestador del servicio
Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU es un centro médico orientado a la salud natural, que ofrece teleconsultas médicas virtuales, acompañamiento clínico, diagnóstico e interpretación médica profesional, y recomendación de tratamientos naturales personalizados para pacientes en Colombia y de habla hispana.
📍 Ubicación comercial: Colombia
📩 Correo de contacto: info@colombia.vitaliscmu.com
🌐 Sitio web: https://colombia.vitaliscmu.com
Los tratamientos naturales son elaborados directamente por nuestro laboratorio propio Laboratorios Vitalis CMU y distribuidos también en conjunto con nuestros socios comerciales en Estados Unidos: Hallusa Natural FSA y UsaVitaminas FSA.
Los servicios médicos del centro se brindan de manera virtual, y los tratamientos pueden ser despachados desde Colombia o a través de nuestros aliados internacionales según disponibilidad logística.
2. Servicios ofrecidos
- Teleconsultas médicas virtuales.
- Diagnóstico clínico, interpretación médica y acompañamiento profesional personalizado.
- Orientación profesional sobre tratamientos naturales y regeneración celular.
- Recomendación personalizada según el estado de salud, antecedentes y patología del paciente.
- Enlace con laboratorios internacionales para envíos (solo cuando el tratamiento sea gestionado por aliados en USA).
- Brigadas médicas presenciales de ecografías diagnósticas en Colombia:
- Pélvica, total, tejidos blandos, transvaginal.
El servicio médico se brinda con fines de orientación, acompañamiento clínico y seguimiento profesional.
No reemplaza la atención médica de urgencia ni los servicios hospitalarios inmediatos.
3. Registro y cuentas personales
Para acceder a ciertos servicios, como la reserva de teleconsultas o el seguimiento de pedidos, los usuarios pueden crear una cuenta personal en el sitio web.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta ni permitir el uso por terceros.
Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.
4. Uso del sitio web
El usuario declara ser mayor de 18 años y utilizar el sitio de manera responsable.
Está prohibido usar los servicios con fines fraudulentos, difamatorios o contrarios a la ley.
El Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU podrá restringir o suspender el acceso al sitio ante cualquier actividad sospechosa o que afecte la seguridad del sistema.
5. Teleconsultas médicas
Las teleconsultas se realizan virtualmente a través de medios digitales seguros.
Durante la consulta, el paciente debe brindar información veraz sobre su salud y antecedentes médicos.
Toda la información compartida es confidencial y se maneja bajo el principio de secreto profesional.
Las recomendaciones médicas y tratamientos sugeridos se basan en los datos proporcionados por el paciente.
6. Pagos y precios
Todos los pagos en Colombia se procesan mediante PayPal, una plataforma segura de alcance internacional.
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en pesos colombianos (COP) según la pasarela habilitada.
- El pago se realiza antes de la teleconsulta o del envío del tratamiento.
- No se almacenan datos financieros en nuestro sitio web.
- Una vez realizado el pago, el cliente recibirá confirmación automática por correo electrónico.
⚠️ No son válidas transacciones realizadas con tarjetas prepagas, recargables o virtuales si se requiere aplicar a reembolso.
7. Envíos y entregas
- Los tratamientos naturales pueden ser despachados desde:
- Colombia por Laboratorios Vitalis CMU, o
- Florida (USA) por los aliados internacionales cuando aplique logística global.
- Los envíos se realizan mediante transportadoras reconocidas en Colombia y Estados Unidos.
- Los tiempos de entrega dependen del destino.
- El paciente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
- El Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU no se hace responsable por:
- Demoras propias de la transportadora.
- Errores en la dirección proporcionada por el paciente.
- Retención aduanera cuando el producto es enviado desde USA.
8. Reembolsos y devoluciones
Los reembolsos aplican según lo establecido en la Política de Reembolsos y Devoluciones – Colombia, bajo las siguientes reglas base del flujo:
- Solo se procesará el reembolso cuando el tratamiento haya sido recibido de vuelta en las instalaciones por ustedes o por los laboratorios aliados correspondientes.
- El producto debe llegar primero a los laboratorios, para posteriormente ser verificado.
- El paciente asumirá el costo del envío de retorno.
- El costo del envío inicial pagado por la empresa se descontará del monto final a reembolsar, una vez recibido el paquete.
- El reembolso se procesará entre 3 a 7 días hábiles tras la verificación.
Las teleconsultas pueden reprogramarse si el paciente avisa con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones sin previo aviso no son reembolsables.
⚠️ Los Planes Nutricionales con IA no son reembolsables, debido a que son productos virtuales personalizados, vendidos desde Nutrición Vitalis CMU, y no requieren envío físico.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, logotipos, material audiovisual y marcas— pertenece al
Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
El Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU no será responsable por:
- Mal uso de la información médica brindada.
- Reacciones derivadas de tratamientos aplicados sin seguimiento médico.
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Retención o pérdida del paquete por causas logísticas o externas.
Los resultados de los tratamientos pueden variar según el organismo y condiciones individuales del paciente.
11. Modificaciones
El Centro Médico Unido Vitalis – Vitalis CMU podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.